يشرفنا في منصة إرشاد أن نقدم منصة قوية وملائمة تلبي احتياجات المجتمع الإسلامي العالمي من خلال ربط مقدمي خدمات الاستشارة المؤهلين بالمستخدمين الذين يحتاجون إليها.
مع انضمام المستخدمين ومقدمي الخدمات إلى مجتمع إرشاد، يُتوقع من كلاهما الالتزام بقواعد السلوك المهني والالتزام بمجموعة محددة من المبادئ الأخلاقية والمعنوية على النحو المفصل أدناه.
الأعضاء الذين ينتهكون هذه المبادئ أو يتصرفون بسوء نية يتم إبعادهم على الفور ومنعهم من منصة إرشاد، ويتم إبلاغ السلطات المختصة، إذا لزم الأمر.
تواصل مع خدمة عملاء إرشاد مباشرةً لحل أي مشاكل أو شكاوى قد تكون لديهم.
كن صادقًا مع المعلومات والتفاصيل التي يقدمونها فيما يتعلق باحتياجاتهم، وهذا يضمن قدرة مقدم الخدمة على تقديم أفضل الحلول الممكنة.
توخي الاحترام في تواصلهم مع مقدمي الخدمات.وهذا يشمل استخدام الألفاظ اللائقة والحفاظ على جميع الاتصالات على منصة إرشاد. لن يتم التسامح مع المضايقات من أي نوع كان
التحلي بالمهنية وحسن النية. ويشمل ذلك الالتزام بقواعد السلوك المهني من مجالات عملهم والمؤسسات الخاضعة لها
الحفاظ على أعلى مستوى من السرية الشمولية ودعم الأعضاء من جميع الخلفيات في جميع الأوقات، باستثناء الحالات التي يُطلب فيها عدم القيام بذلك لأسباب تتعلق بالحفاظ على السلامة
الشمولية ودعم الأعضاء من جميع الخلفيات والهويات دون تمييز كن خير سفير ولا تتصرف بما يسيء لسمعة نفسك أو مستخدم إرشاد أو منصة إرشاد.
ويشمل ذلك الأمانة والمصداقية الالتزام بالسلوك الأخلاقي في جميع التعاملات في إرشاد والمساءلة بالإضافة إلى تقديم خدمات عادلة بلغة مناسبة.
